კონფიდენციალურობის პოლიტიკა
ბოლო განახლება: 30.01.2026
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა აღწერს, თუ როგორ ვაგროვებთ, ვიყენებთ და ვიცავთ თქვენს პირად ინფორმაციას, როდესაც იყენებთ ჩვენს სალონის მენეჯმენტის სისტემას, ვებ-საიტს და მობილურ აპლიკაციას.
1. ინფორმაციის შეგროვება
ჩვენ ვაგროვებთ შემდეგ ინფორმაციას:
1.1. პირადი ინფორმაცია
- სახელი და გვარი: თქვენი სახელი და გვარი ქართულ და ინგლისურ ენებზე
- ტელეფონის ნომერი: კონტაქტისთვის საჭირო ტელეფონის ნომერი
- ელფოსტა: თქვენი ელფოსტის მისამართი (რეგისტრაციისას)
- პაროლი: დაშიფრული ფორმით (ჩვენ არასოდეს ვინახავთ პაროლს ღია ტექსტში)
1.2. ჩაწერების ინფორმაცია
- ჩაწერის თარიღი და დრო
- შერჩეული სერვისი და სუბსერვისი
- სპეციალისტის ინფორმაცია
- გადახდის მეთოდი და სტატუსი
- შენიშვნები და კომენტარები
1.3. ტექნიკური ინფორმაცია
- IP მისამართი
- ბრაუზერის ტიპი და ვერსია
- მოწყობილობის ინფორმაცია
- ვიზიტის თარიღი და დრო
2. ინფორმაციის გამოყენება
ჩვენ ვიყენებთ თქვენს ინფორმაციას შემდეგი მიზნებისთვის:
- ჩაწერების მენეჯმენტი: ჩაწერების შექმნა, მენეჯმენტი და დაკავშირება სპეციალისტებთან
- კომუნიკაცია: ჩაწერების დადასტურება, შეტყობინებები და კომუნიკაცია თქვენთან
- გადახდების დამუშავება: გადახდების მენეჯმენტი და ფინანსური ოპერაციები
- სერვისის გაუმჯობესება: სისტემის გაუმჯობესება და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება
- ანალიტიკა: სტატისტიკის შეგროვება და ანალიზი
- უსაფრთხოება: სისტემის უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და თქვენი ანგარიშის დაცვა
3. ინფორმაციის გაზიარება
ჩვენ არ ვყიდით და არ ვაქირავებთ თქვენს პირად ინფორმაციას მესამე მხარეებთან. თქვენი ინფორმაცია შეიძლება გაზიარდეს მხოლოდ შემდეგ შემთხვევებში:
- სერვისის მიმწოდებლები: ტექნიკური მხარდაჭერისთვის (მონაცემები დაცულია NDA-ს მიხედვით)
- კანონიერი მოთხოვნები: თუ კანონიერი მოთხოვნა მოდის სასამართლოს ან სამართალდამცავი ორგანოებისგან
- უსაფრთხოება: თუ ეს აუცილებელია ჩვენი სისტემის ან მომხმარებლების უსაფრთხოებისთვის
4. მონაცემების დაცვა
ჩვენ ვიყენებთ სხვადასხვა უსაფრთხოების ზომებს თქვენი ინფორმაციის დასაცავად:
- დაშიფვრა: მგრძნობიარე ინფორმაცია დაშიფრულია SSL/TLS პროტოკოლით
- პაროლების დაცვა: პაროლები ინახება დაშიფრული ფორმით (hashing)
- წვდომის კონტროლი: მხოლოდ ავტორიზებულ პერსონალს აქვს წვდომა მონაცემებზე
- რეგულარული ბეკაპები: მონაცემების რეგულარული ბეკაპები უსაფრთხო ადგილას
- უსაფრთხოების განახლებები: რეგულარული განახლებები და პატჩები
5. Cookies და მსგავსი ტექნოლოგიები
ჩვენ ვიყენებთ cookies-ს და მსგავს ტექნოლოგიებს შემდეგი მიზნებისთვის:
- სესიის მენეჯმენტი: თქვენი სესიის შენარჩუნება და ავტორიზაცია
- პრეფერენსები: თქვენი პრეფერენსების შენარჩუნება (ენა, თემა და ა.შ.)
- ანალიტიკა: საიტის გამოყენების ანალიზი და სტატისტიკა
თქვენ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ cookies-ები თქვენი ბრაუზერის პარამეტრებით, მაგრამ ეს შეიძლება გავლენა მოახდინოს საიტის ფუნქციონალზე.
6. მომხმარებლის უფლებები
თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები თქვენი პირადი ინფორმაციასთან დაკავშირებით:
- წვდომის უფლება: თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი პირადი ინფორმაციის ასლი
- განახლების უფლება: თქვენ შეგიძლიათ განაახლოთ თქვენი პირადი ინფორმაცია პროფილში
- წაშლის უფლება: თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი ანგარიშის და მონაცემების წაშლა
- პროტესტის უფლება: თქვენ შეგიძლიათ გააპროტესტოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება
- მონაცემების პორტაბილობა: თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი
7. მონაცემების შენახვის პერიოდი
ჩვენ ვინახავთ თქვენს პირად ინფორმაციას მხოლოდ იმდენ ხანს, რამდენ ხანსაც ეს აუცილებელია:
- აქტიური ანგარიშები: მონაცემები ინახება მანამ, სანამ თქვენი ანგარიში აქტიურია
- ჩაწერების ისტორია: ინახება 5 წლის განმავლობაში ფინანსური და იურიდიული მიზნებისთვის
- წაშლილი ანგარიშები: მონაცემები წაიშლება 30 დღის შემდეგ ანგარიშის წაშლის შემდეგ
8. მობილური აპლიკაცია
თუ იყენებთ ჩვენს მობილურ აპლიკაციას:
- ბიომეტრიული ავტორიზაცია: FaceID, TouchID ან PIN კოდი ინახება მხოლოდ თქვენს მოწყობილობაზე
- ლოკალური შენახვა: ზოგიერთი მონაცემი შეიძლება ინახებოდეს თქვენს მოწყობილობაზე ოფლაინ წვდომისთვის
- შეტყობინებები: თქვენ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ push შეტყობინებები აპლიკაციის პარამეტრებში
9. მესამე მხარის ლინკები
ჩვენი საიტი შეიძლება შეიცავდეს ლინკებს სხვა ვებ-საიტებზე. ჩვენ არ ვართ პასუხისმგებელი ამ საიტების კონფიდენციალურობის პოლიტიკაზე. გთხოვთ, გაეცნოთ მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.
10. ბავშვების კონფიდენციალურობა
ჩვენი სერვისები არ არის განკუთვნილი 18 წლამდე ასაკის პირებისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვაგროვებთ პირად ინფორმაციას ბავშვებისგან.
11. კონფიდენციალურობის პოლიტიკის ცვლილებები
ჩვენ შეგვიძლია დროდადრო განვაახლოთ ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა. ცვლილებების შემთხვევაში, ჩვენ განვაახლებთ "ბოლო განახლების" თარიღს ამ გვერდის თავში. გირჩევთ, პერიოდულად გადაამოწმოთ ეს გვერდი.
12. კონტაქტი
თუ გაქვთ შეკითხვები ან პრეტენზიები ამ კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან დაკავშირებით, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:
- ელფოსტა: info@mea.ge
- ტელეფონი: +995 XXX XXX XXX
- მისამართი: [თქვენი მისამართი]
13. GDPR კომპლიანტობა
ჩვენ ვიცავთ ევროპის კავშირის GDPR (General Data Protection Regulation) რეგულაციებს და ვაცნობთ, რომ:
- თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა
- თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების ექსპორტი
- თქვენ გაქვთ უფლება გააპროტესტოთ თქვენი მონაცემების დამუშავება
- თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების შესწორება
თუ გსურთ გამოიყენოთ რომელიმე ამ უფლება, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ზემოთ მითითებული კონტაქტის ინფორმაციით.
ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა ძალაში შედის 30.01.2026-დან.